本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的宗旨，在確保產品的先進性、可靠性、穩定性的同時，維視圖像不斷改進售后服務質量，維視圖像產品從以下各方面服務，保證顧客得到最好的售后服務，讓顧客滿意、放心的購買維視圖像產品。
產品保修期：開始日期以收到產品之日起（如不能追溯收貨日期，則按照產品序列號條碼之出庫日期推算），最低不少于12個月。
1、包退貨服務
保修有效期第1至7天，如所購產品由于產品自身問題導致不能正常工作的，經售后服務工程師測試確認后，您可以選擇退貨、換貨或者免費修理。
2、免費換貨服務
保修有效期第8至30日如所購產品由于產品自身問題導致不能正常工作的，經售后服務工程師測試確認后，您可以選擇更換或者免費修理。
3、免費維修服務
保修有效期第31日至保修有效期終止，如所購產品出現保修范圍內的故障時，您可以選擇維視圖像售后服務為您提供免費保修。
屬以下情況之一的維視圖像產品，維視圖像不提供免費保修服務，但用戶可選擇有償維修。
1、不能出示產品有效保修憑證，產品原序列號標簽有涂改、替換、撕毀的現象、產品沒有序列號或產品型號或編號與產品實物不相符合的。
2、產品超出維視圖像所規定的保修期限。
3、未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的產品工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。
4、由非維視圖像售后人員修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞。
5、因擠壓、腐蝕、高溫、墜落、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導致故障或損壞的。
6、意外事故或其它不可抗拒力造成的損壞。
7、當您需要獲得有償服務時，可與我們的售后服務人員進行聯系與協商。
用戶的產品需要維修服務時，請聯系售后服務人員得到相應的保修服務。除用戶特別要求親自取件外，維視圖像將及時把修復產品寄還用戶。
維修品在寄出時，請填寫《產品返修單》（表格可向我公司售后服務部所索?。?。寫明準確的地址、電話、傳真、聯系人，以便我們能和您及時聯系及維修品準確返回，同時寫明產品故障描述，以便工程師能準確迅速地為您提供維修服務；
若無特殊需要，請不要在送修的產品中附帶周邊硬件，線纜等物品，如有特殊需要請事先和本公司聯系并另附相關清單，以免造成不必要的損失。
請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，維視圖像不承擔您在郵遞過程中所造成的損失。
我公司已經在隨機附送的《售后服務卡》上附有公司的客戶服務聯系方式，無論是合作伙伴還是最終用戶，如果對我們的產品在使用過程中有任何的疑問，都可通過電話或發郵件至我們的售后服務部咨詢。維視圖像售后服務工作時間是：每周一至周五，每天8小時，節假日休息。售后服務工程師在接到用戶的報修信息后會在1個小時內與用戶確認解決方案。
客戶服務熱線：400-0400-860
售后服務電話：029-68852757
Email：support@microvision.com.cn（硬件服務）
Email：soft@microvision.com.cn（軟件服務）
Email：system@microvision.com.cn（系統平臺）
